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买保险最怕法院见:从「申诉率」和「诉讼率」来挑保险公司

时间:2019-12-30  作者:

许多人都对2015年底保险公司拒绝理赔孝子保险金的争议案还记忆犹新,也很愤怒为什幺保险失去最初保障的意义,家属必须抱着失去亲人的痛与保险公司进行累人又所费不赀的诉讼程序,才能得到应有的补偿。

其实,也有许多类似的保险争议诉讼案发生(男大生车祸身亡 验出微量酒精获赔)。幸好,最终这两个家庭都获得应有的理赔,稍稍减轻些失去亲人的痛苦。

发生保险理赔纠纷时,保户们可以依照下表的流程图进行来捍卫自己的权益(参照金融消费评议中心製作)。

买保险最怕法院见:从「申诉率」和「诉讼率」来挑保险公司

简单来说,保户有三种处理方式:

一、直接向保险公司申诉

保险公司须于30天内处理申诉,如保户不接受保险公司处理结果,或30天内保险公司未回覆,保户须于60天内向金融消费评议中心申请评议,金融消费评议中心如同调解委员会,会协助保户及保险公司双方沟通,并进行评议,如保户不服评议结果,最后可寻求法院诉讼。

二、向金融消费评议中心提出申诉,由其代为转交保险公司

同样地,保险公司收到申诉后,须于30天内处理;如保户不接受保险公司处理结果,或30天内保险公司未回覆,保户须于60天内向金融消费评议中心申请评议。看到这边,大家应该有发现绕了点小圈子,所以建议保户可以直接向保险公司提出申诉。

三、略过申诉程序,直接法院诉讼

保户也可以跳过申诉程序,直接向保险公司提告,但除非保户十分有信心赢得诉讼,且做好长期抗战的準备,要不然上法院的成本代价实在太高了!

我们在选择保险公司前,「申诉率」及「诉讼率」可作为选择投保的依据,那「申诉率」和「诉讼率」有什幺不同呢?

除了「理赔率」与「诉讼率」两个重要指标外,但也要特别注意的是,每家保险公司对于理赔的企业文化及处理态度都不尽相同。

有时虽然不至于和保险公司法院见、或者走申诉管道,但是保险公司很可能在理赔过程中,对保户不够友善、甚至刁难的情况,也是不算少见。因此建议大家在投保前,可以先上网多查查该公司的理赔评价,再搭配诉讼率一同选择保险公司。

申诉可以找:

1998金融服务专线现代保险教育事务基金会「保险消费者服务中心」(02)8866-5238金管会保险局(02)8968-0899中华民国产物保险商业同业公会 0800-221783中华民国人寿保险商业同业公会 0800-221348财团法人保险事业发展中心申诉专线(02)2322-3273
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